1. Público atendido e agendamento
 

O Precisa Desabafar? é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.
 

O atendimento é realizado mediante agendamento e confirmação do pagamento. Os horários disponíveis para atendimento no mesmo dia ou em até 24 horas são apresentados no momento do agendamento, conforme a disponibilidade dos profissionais.
 

Cada conversa tem duração de 50 minutos.
 
2. Cancelamento e reagendamento
 

O usuário pode cancelar ou solicitar o reagendamento do atendimento até 15 minutos antes do horário agendado.
 
3. Atrasos
 

O horário agendado é reservado exclusivamente para o usuário durante os 50 minutos do atendimento.
 

Em caso de atraso, o usuário poderá entrar durante o horário reservado, mas o atendimento não será estendido além do horário originalmente agendado.
 
4. Não comparecimento
 

Caso o usuário não cancele ou não solicite o reagendamento dentro do prazo estabelecido e não compareça, não haverá reembolso do valor pago.
 
5. Imprevistos e força maior
 

Em situações excepcionais, como imprevistos ou casos de força maior, a situação poderá ser avaliada individualmente, considerando as circunstâncias apresentadas.
 
6. Impossibilidade de atendimento
 

Caso o atendimento não possa ser realizado por responsabilidade do Precisa Desabafar? ou do profissional, será oferecida a possibilidade de reagendamento ou reembolso, conforme o caso.